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一、发展历程与里程碑

（一）成立背景与早期发展（1987 - 2000 年）

中国移动的发展起源于我国移动通信市场需求的崛起。1987 年 11 月 18 日，广东率先开通全国第一个模拟蜂窝 TACS 网络系统交换局，首个模拟蜂窝移动电话打通，拉开了我国移动通信发展的序幕。1994 年，中国联通成立打破邮电部对电信业的垄断，邮电部同年成立移动通信局。1997 年 9 月，中国电信（香港）有限公司成立，并于纽约证券交易所和香港联合交易所成功挂牌上市。1999 年，国务院电信重组方案将中国电信总局拆分，其移动业务并入新组建的中国移动通信集团公司。2000 年 4 月，中国移动通信集团公司于北京正式成立，在全国二十五个省（区、市）设有全资子公司，并全资拥有中国电信（香港）有限公司，开启了独立发展的征程。

（二）业务拓展与市场布局（2001 - 2010 年）

2001 年 6 月，中国移动（香港）有限公司通过广东移动通信有限责任公司在内地发行 50 亿元人民币债券，并于 10 月 23 日在上海证券交易所成功上市。2004 年，中国移动（香港）有限公司成为第一家在内地所有三十一省（自治区、直辖市）经营电信业务且在海外上市的中国电信企业。同年 7 月，中国移动成为 2008 年北京奥运会移动通信服务合作伙伴，借助奥运契机，品牌影响力大幅提升。2006 年，中国移动（香港）有限公司更名为中国移动有限公司，全面要约收购香港华润万众电话公司，并与新闻集团及星空传媒签订战略合作备忘录，拓展无线多媒体业务领域。2008 年 5 月，中国铁通集团有限公司并入中国移动，成为其全资子企业，进一步完善了业务布局。2010 年 11 月，中国移动有限公司与浦发银行签署《战略合作协议》，开启移动金融及电子商务领域合作，为后续数字化业务拓展奠定基础。

（三）技术升级与创新转型（2011 年至今）

2013 年 12 月，中国移动获发 4G 牌照（TD - LTE 技术）并开展 4G 运营，推出崭新商业主品牌 “和”，推动 4G 业务发展。2014 年 7 月，与中国电信、中国联通共同创立中国铁塔股份有限公司，中国移动认购 40 亿元人民币股份，占注册资本的 40%，优化了通信基础设施建设模式。2015 年，旗下第一家面向移动互联网领域的子公司 —— 咪咕文化科技有限公司挂牌成立，同年中国移动互联网在广州挂牌，集中运营互联网业务。2016 年，无线互联网服务盈利首次超过语音和短信总和，成为最大收入来源，标志着公司业务结构的重大转变。2017 年 12 月，公司完成制改制，由全民所有制企业变更为国有独资公司，更名为中国移动通信集团有限公司。2018 - 2019 年，中国移动积极布局 5G，联合产业伙伴启动 “5G 终端先行者计划”，打通全球首个 5G 独立组网系统全息视频通话，并正式获得工信部颁发的 “第五代数字蜂窝移动通信业务” 经营许可证，发布 5G 品牌标识，加速推进 “5G +” 计划。2024 年，公司业绩持续增长，全年营运收入达 10408 亿元，同比增长 3.1%，数字化转型收入增长 9.9%，占通信服务收入比达到 31.3%，在个人、家庭、政企和新兴市场全面发力，不断推进新型信息基础设施建设和信息服务体系优化，在 AI 等前沿技术领域也取得显著进展，如九天通用大模型入选 “2024 年度央企十大国之重器”。

二、企业架构与治理

（一）股权结构与母公司 - 子公司关系

中国移动通信集团有限公司作为国有独资公司，由国家出资并履行出资人职责。其全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，中国移动（香港）集团有限公司通过旗下中国移动香港（BVI）有限公司控股中国移动有限公司。中国移动有限公司在国内 31 个省（自治区、直辖市）和香港设立了全资子公司，构建了广泛的业务运营网络。这种股权结构使得集团能够有效整合资源，统一战略规划，实现全国范围内业务的协同发展。例如，在 5G 网络建设和推广过程中，集团统一调配资金、技术和人力，各省级子公司按照统一标准和进度推进 5G 基站建设与业务开通，确保 5G 网络快速覆盖全国，提升服务质量和市场竞争力。同时，子公司在当地市场拥有一定自主经营权，能够根据本地市场特点和客户需求，灵活开展营销活动和业务创新，如部分省份针对当地特色产业推出定制化的物联网解决方案。

（二）内部组织架构与职能分工

中国移动内部组织架构涵盖多个关键职能部门和业务单元。总部层面设有战略规划部，负责制定公司长期发展战略和规划，根据行业趋势和市场动态，为公司的业务布局和技术演进提供决策依据，如确定在新兴的低空经济领域的发展策略。市场经营部专注于市场分析、营销策划和客户服务管理，针对不同市场（个人、家庭、政企、新兴）制定差异化营销策略，提升市场份额和客户满意度，如推出针对个人市场的 5G 套餐升级计划和针对政企市场的行业解决方案套餐。网络与信息技术部负责网络规划、建设、维护以及信息技术研发与应用，保障网络的稳定运行和技术创新，在 5G 网络建设和网络智能化升级中发挥核心作用。财务部承担财务管理、预算控制和资金运作等职责，为公司各项业务提供资金支持和财务决策建议，确保公司财务健康和投资效益。此外，还有人力资源部负责人才招聘、培养和管理，为公司发展提供人力保障；法律事务部处理法律合规事务，防范法律风险。在业务单元方面，设有个人市场事业部、家庭市场事业部、政企市场事业部和新兴市场事业部，各事业部聚焦特定市场领域，深入挖掘客户需求，研发和推广针对性产品与服务，实现业务的精细化运营。例如，政企市场事业部针对不同行业特点，推出智慧医疗、智慧教育、智慧交通等行业解决方案，助力行业数字化转型。

三、核心业务与产品

（一）个人市场业务

1. 移动通信服务：中国移动为个人客户提供丰富的移动通信套餐，涵盖语音通话、短信、流量等基础服务。随着 5G 技术的发展，不断优化 5G 套餐体系，推出不同价位和流量档次的套餐，满足不同客户的使用需求。截至 2024 年，移动客户突破 10 亿户，5G 网络客户达到 5.52 亿户，渗透率达到 55.0%。通过持续优化网络覆盖和服务质量，提升客户移动网络使用体验，5G 网络的高速率、低时延特性，为客户提供流畅的高清视频、在线游戏、云服务等应用体验。

2. 数字生活权益与应用：强化 “连接 + 应用 + 权益 + 硬件” 发展策略，拓展数字生活服务领域。个人移动云盘为客户提供安全便捷的云存储服务，2024 年上半年收入达到 48 亿元，同比增长 47.7%，方便客户存储和分享照片、视频、文件等资料。权益融合业务不断丰富，权益产品收入达到 140 亿元，同比增长 37.2%，客户可通过套餐获得音乐、视频、阅读、游戏等多领域的会员权益，如与各大视频平台合作，为客户提供视频会员服务，满足客户多元化娱乐需求。5G 新通话高清视频使用客户达到 1.29 亿户，创新通话体验，提升通信服务附加值。

（二）家庭市场业务

1. 家庭宽带与网络服务：致力于构建 “全千兆 + 云生活” 智慧家庭生态，以 “移动爱家” 品牌为引领推动业务发展。家庭宽带客户规模持续增长，2024 年达到 2.78 亿户，净增 1405 万户，规模行业领先。大力推进千兆宽带普及，千兆家庭宽带客户渗透率为 33.5%，并积极推广 FTTR（光纤到房间）技术，实现家庭网络的高速全覆盖，为家庭智能设备提供稳定高速网络支持。通过智能组网服务，为客户定制个性化家庭网络方案，智能组网客户达到 1.52 亿户，提升家庭网络性能和稳定性。

2. 智慧家庭应用与服务：移动高清业务不断发展，客户达到 2.08 亿，收入达到 151 亿元，同比增长 5.7%，提供丰富的影视、教育、娱乐等大屏内容。家庭安防业务持续拓展，“AI + 移动看家” 客户达到 1280 万户，通过智能摄像头等设备，为家庭提供实时监控、异常报警等安全服务，保障家庭安全。同时，不断探索健康养老、全屋智能等新场景应用，丰富智慧家庭服务内容，提升家庭生活的智能化和便捷化水平，如推出智能门锁、智能窗帘、智能家电控制等全屋智能解决方案。

（三）政企市场业务

1. 移动云服务：作为数字化转型的关键业务，移动云发展迅速，2024 年收入达到 1004 亿元，同比增长 20.4%，稳居国内云服务商第一阵营。坚持核心技术自主可控，算网大脑演进步伐领跑行业，推进产业生态兼容开放。为政府、企业等客户提供包括 IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）在内的全栈云服务，满足客户多样化的上云需求。在政务云领域，助力政府部门实现数据共享、业务协同和数字化办公，提升政务服务效率；在企业云方面，支持企业进行信息化建设、业务系统迁移上云，降低企业 IT 建设成本，提升运营灵活性和效率。

2. 5G 专网与行业解决方案：加快构建 “三化（标准化、产品化、平台化）” 解决方案运营体系，大力开拓商客价值高地。5G 专网收入达到 87 亿元，同比增长 61.0%，打造融入企业生产的 5G 专网 3.0，为企业提供定制化、高可靠的 5G 网络服务，满足工业制造、能源、交通等行业对网络低时延、高可靠的要求，推动企业生产智能化升级。针对不同行业特点，推出行业定制解决方案，如在工业领域，通过 5G + 工业互联网，实现设备远程监控、自动化生产、质量检测等功能；在能源行业，助力实现智能巡检、无人值守、能源精准调度等应用，推动行业数字化转型和高质量发展。同时，积极布局低空经济领域，发布 “四驱两翼” 能力体系，打造 50 个应用示范标杆，如在低空物流、无人机巡检等方面开展创新应用，助力产业规模发展。

（四）新兴市场业务

1. 国际业务：服务高质量共建 “一带一路”，海外信息基础设施布局持续优化。截至 2023 年 12 月底，已拥有通达全球的 80 余条海陆缆资源、145Tbps 的国际传输总带宽，235 个 POP 点覆盖全球主要国家和地区，国际漫游服务覆盖 264 个方向，5G 开通 75 个方向。2024 年国际业务收入达到 228 亿元，同比增长 10.2%，不断提升国际业务端到端服务质量，扩大国际业务 “朋友圈”，为跨国企业和国际用户提供优质通信服务，促进国际间信息交流与合作。

2. 数字内容业务：聚焦 “内容 + 科技 + 融合创新”，加强内容生产、聚合、传播，打造行业领先内容生态。咪咕视频、云游戏、视频彩铃等业务活跃用户较快增长，2024 年数字内容方面收入达到 303 亿元，同比增长 8.2%。咪咕视频手机 APP 月活跃客户达到一定规模，提供丰富的影视、体育、综艺等视频内容，特别是在体育赛事直播方面具有优势，吸引大量体育爱好者；云游戏业务为用户提供无需下载安装，在线即可畅玩的游戏体验，丰富娱乐方式；视频彩铃订购客户规模突破 4 亿户，创新通话前等待界面，为用户提供个性化展示空间。

3. 金融科技业务：产业链金融业务规模不断扩大，2024 年达到 1165 亿元，同比增长 52%，服务链上企业数量持续增加。和包作为移动支付品牌，交易月活跃客户达到 1.24 亿户，同比增长 40.7%，提供便捷的支付、缴费、理财等金融服务。通过金融科技手段，助力中小企业解决融资难题，推动产业链协同发展，同时提升用户金融服务体验，如为供应商提供应收账款融资服务，为消费者提供分期付款等金融产品。